Connectez Telqo à votre application métier préférée
Dealerkit
Dealerkit
Connecter Dealerkit à votre plateforme de téléphonie est essentiel pour améliorer la satisfaction de vos clients et travailler de manière plus efficace. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, vous n’avez plus besoin de rechercher manuellement les données des clients pendant les appels téléphoniques : vous pouvez désormais utiliser les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Dealerkit.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctionnalités contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement de téléphonie puisse communiquer avec le module de téléphonie de Dealerkit.
Fonctionnalités
La méthode d’intégration vous donne accès à toutes les fonctionnalités que le module de téléphonie de Dealerkit a à offrir. Par exemple, lorsqu’un appel entrant apparaît à l’écran, vous pouvez cliquer dessus pour accéder à la fiche DMS de l’appelant dans Dealerkit. Lorsqu’un appel est transféré à un collègue, les informations contextuelles de la fiche DMS sont transmises avec l’appel. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible dès que votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil sonne, et ce jusqu’à la fin de l’appel. Renseignez-vous auprès de Dealerkit sur les fonctionnalités spécifiques de leur module de téléphonie. En plus de la fonctionnalité de passerelle mentionnée, Bubble propose de nombreuses autres fonctions. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous un même utilisateur sans coût supplémentaire, ce qui peut s’avérer utile si votre entreprise utilise plusieurs applications logicielles. Nous avons déjà répertorié pour vous quelques fonctionnalités importantes :
- Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de Dealerkit met à votre disposition.
- Numérotation sortante en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur une touche de raccourci grâce à la fonction Sélectionner et Appeler.
- Connexion simple et sécurisée basée sur le Seul Identifiant (Single sign-on) via un compte Microsoft, Google ou Apple.
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automatisations. Grâce à ce module, il est possible d’ajouter vos propres flux de type « Si ceci – alors cela ». Vous pouvez, par exemple, exécuter un script ou faire s’ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel, au lieu de devoir le lancer manuellement.
Technique
Connecter Bubble – et donc le connecteur logiciel Dealerkit – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure diffère selon la plateforme de téléphonie, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être un technicien pour y parvenir.
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Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de votre application CRM ou de n'importe quel site web.
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Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
Un numéro de téléphone n'est pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez quand même passer un appel.
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Copier pour composer
Sélectionnez un numéro de téléphone et recevez une suggestion pour appeler directement.
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Bubble Desktop
Bubble est installé sur chaque utilisateur/poste de travail et fonctionne localement sur l'ordinateur de l'utilisateur.
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Bubble Cloud
Bubble est hébergé dans le cloud, il n’est donc pas nécessaire d’installer quoi que ce soit localement. Remarque : Cette option nécessite la licence complémentaire Bubble Cloud. Pour l’hébergement cloud, il est toujours nécessaire que nos adresses IP cloud aient accès à l’environnement CRM/téléphonie.
- Autre
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Cloner le modèle
Un modèle doit être utilisé lors du clonage des profils, car une autorisation utilisateur a lieu qui ne peut pas être clonée.
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Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration a été développée pour les applications CRM, EPD et ERP disposant de leur propre module de téléphonie intégré. Bubble gère le traitement technique des appels entrants et sortants, les changements de statut et autres actions de téléphonie, et veille à ce que ceux-ci – avec la bonne authentification – soient transmis en toute sécurité au CRM ou, dans le cas des appels sortants, à la plateforme de téléphonie. Les fonctionnalités visibles par l’utilisateur final sont entièrement déterminées par ce que le CRM prend en charge. Bubble Gateway Integration connecte, le CRM décide.
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Signature unique
Plus besoin de se souvenir de plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Cliquez pour composer
Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de n'importe quel site web.
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Nouvelles options
Avec une licence Bubble, vous avez toujours droit aux dernières fonctions qui peuvent être installées en un seul clic.
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Notation des nombres
Si vous utilisez différentes notations de nombres dans votre CRM (déjà plus de 20 formats par défaut), vous pouvez les ajouter vous-même.
Compatibilité
Telqo
Webex Calling
Tinkle
Axeos
Ascend
Xelion
Switchvox
SelectVoice Cloud
Miralix
VOIPZeker
TELUS Business Connect
Cloud Communications
Tring
ClearVox Nexxt Embedded
Maf
Commflow
Unify Office
Zoom Embedded
Compass
BT Cloud Work
Telavox
Voclarion
Alcatel Lucent Rainbow
Mitel OIG
Elevate UC
Mitel Cloudlink
Metaswitch
Kwebbl
Voiceworks
BudgetPhone
sipVine
BroadWorks [Broadsoft]
Voys
Microsoft Teams
8x8 Contact Center
CC4ALL
Talk REX
Voys Partners
Contact by Summa
Wildix
Univerge Blue Connect
ROGER365
Dialpad
Zoom
Telepo
Gamma Communications
Voip4all
Voipplay
Telsmart
MobeX
Asterisk
ipnordic
PortaOne
Vodafone One Net
Managed Voice 3 / Coligo
UCXpress
3CX [API]
AT&T Office@Hand
CallingU
Bellen met Raf
VIP VoIP
Verizon
ISTRA ™
Avaya
OneUC
Intermedia
Vodafone Business UC
UCBee
BlackGATE
Unify OpenScape Business
Yeastar
RoutIT
Phonero
Callto365
Avaya Cloud Office
VoiceHost
KAZOO
RingCentral
Enreach UP
Enreach Contact
KPN EEN
X2com
Bellen met Lotte
FreePBX
NetSapiens
SIPserver
ClearVox Nexxt
Saicom
Dstny Core
Petit HPBX
SYSCONFIG
Webex Embedded
3CX [plug-in]
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
VoipNow
Cisco Call Manager
Quels sont les avantages de Bubble pour votre organisation ?
Calcul
Temps gagné par an
€
Bulle d'investissement par an
€
Investissement total par an
Économies potentielles par an
€
Disclaimer: Ce calcul est basé sur 45 semaines de travail (8 heures par jour). Ce calcul ne prend pas en compte les investissements uniques ni les frais de licence facturés par le fournisseur de CRM. Aucun droit ne peut être tiré de ce calcul.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred